Bagaimana caranya Jika nomor WA kita hilang?. Apa yang harus dilakukan ketika kita tidak bisa lagi mengakses nomor handphone yang digunakan untuk akun WA?.
Hal ini terjadi karena beberapa sebab, seperti di blokir, expired atau habis masa tenggang, namun bagaimana jika handphone kita hilang atau dicuri yang didalamnya terpasang kartu SIM yang terhubung dengan WhatsApp.
Perlu diketahui bahwa untuk mengaktifkan akun WhatsApp di butuhkan sebuah nomor telepon yang aktif yang dapat kita akses untuk menerima 6-digit kode verifikasi.
Kode verifikasi dibutuhkan untuk mengaktifkan akun WhatsApp, kode unik ini akan berubah setiap kali kita memverifikasi nomor atau perangkat baru.
Yang jadi pertanyaannya. Bagaimana jika nomor telepon yang kita gunakan untuk akun WhatsApp sudah tidak bisa di akses lagi disebabkan hilang, atau dicuri, yang pastinya kita tidak akan dapat lagi menerima kode verifikasi yang akan digunakan untuk mengaktifkan kembali akun WA di handphone lain.
Jika hal ini terjadi maka yang di khawatirkan adalah, akun WhatsApp kita akan di salah gunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab, seperti melakukan penipuan dengan memanfaatkan akun Whatsapp milik kita.
Langkah keamanan pertama yang harus kita lakukan adalah menghubungi pihak WhatsApp, untuk meminta agar menonaktifkan akun WhatsApp kita dengan cara mengirimkan email ke support@whatsapp.com.
Mengirim email dengan isi pesan
"Hilang/Dicuri: Mohon nonaktifkan akun saya" dan menyertakan nomor handphone dalam format Internasional, contoh untuk indonesia, ganti angka
0 dengan kode negara
+62
Contoh:
Hilang/Dicuri: Mohon nonaktifkan akun saya
+6282300000000
Apa yang terjadi jika akun kita di nonaktifkan?
Akun di nonaktifkan bukan di hapus, artinya kontak kita masih dapat melihat profil kita dan juga masih dapat mengirim pesan ke kita, dan pesan akan tersimpan hingga kita mengaktifkan kembali akun kita. Jika kita tidak mengaktifkan akun kita kembali dalam waktu 30 hari, maka akun tersebut akan sepenuhnya dihapus dari sistem WhatsApp.
Langkah yang kedua yang harus kita lakukan adalah sesegera mungkin meminta pihak operator seluler untuk memblokir nomor tersebut, sehingga orang lain tidak akan dapat memverifikasikan akun kita dengan nomor tersebut.
Mendapatkan kembali akses ke nomor yang terhubung ke akun WhatsApp dengan menghubungi pihak operator seluler kartu sim kita dan menginformasikan tentang kartu kita yang hilang atau dicuri, agar pihak operator seluler akan segera menggantikan kartu SIM kita yang hilang tersebut dengan kartu baru namun tetap dengan nomor telepon yang sama.
Jadi ketika nomor kita hilang, maka segera mintalah pihak WhatsApp untuk menonaktifkan akun, dan sesegera mungkin juga meminta pihak operator seluler untuk memblokir nomor kita yang hilang tersebut.
Hal ini dimaksudkan agar akun tersebut tidak dapat diakses, karena akun yang di nonaktifkan hanya bisa diaktifkan kembali dengan verifikasi 6 digit dari WA yang akan dikirim melalui sms di nomor yang terdaftar pada akun WhatsApp.
